Términos y condiciones

Beep Beep es una plataforma operada por Lombao SURL.

Los servicios que ofrece  Beep Beep están diseñados para formar un ecosistema que permita a las personas vender, comprar, pagar, entregar productos y  realizar otras actividades comerciales con tecnología aplicada.
Estos Términos y Condiciones  constituyen un contrato entre “usted” por una parte y Beep Beep, sus afiliados, proveedores y distribuidores (colectivamente, “nosotros”, “nuestro”, “nos”) por la otra. 

Por favor, lea estos Términos y Condiciones  cuidadosamente antes de usar el sitio o activar su cuenta con nosotros. Al usar este sitio o completar una compra en él, usted reconoce que ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones  , que está de acuerdo con ellos y que se somete a sus términos, condiciones y guías, así como a cualquier enmienda que se le haga en cualquier momento al revisar periódicamente los Términos y Condiciones  en el sitio.

Mediante la aceptación de estos términos y condiciones, el cliente declara:
a) que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
b) que ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales.


 1. PRECIOS

Los precios de los productos ofertados se expresan en pesos cubanos (CUP), con todos los impuestos incluidos. Posibles gastos de gestión y envío no están incluidos, su importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.
Beep Beep se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento. Los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registra el pedido.


2. PEDIDOS

Los pedidos a Beep Beep se podrán realizar solamente a través de nuestra plataforma, no se aceptarán pedidos por teléfono o cualquier otra vía.
Los pedidos efectuados a través de www.cup.beepbeep.market conllevan unos datos contractuales entre el cliente y Beep Beep que serán confirmados y recopilados antes de la realización del envío.
Beep Beep se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.
Beep Beep se compromete a aceptar órdenes de pedidos de acuerdo con los términos de las Condiciones Generales aquí expuestas.
El cliente declara conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales antes de confirmar sus pedidos.
La confirmación de un pedido implica, por lo tanto, la aceptación de estas Condiciones Generales. A no ser que se demuestre lo contrario los datos registrados por Beep Beep constituyen una prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Beep Beep y sus clientes.


3. DISPONIBILIDAD

Las ofertas de productos y precios son válidas mientras están expuestos en el sitio web www.cup.beepbeep.market y siempre en función de las existencias disponibles.
Los productos ofrecidos en el sitio web serán solo aquellos que tienen disponibilidad, de presentarse alguna incidencia con la existencia de algún producto adquirido ya por un cliente, Beep Beep se compromete a gestionar su existencia o brindar alternativas de otros productos que satisfagan al cliente. De no encontrarse esas alternativas o no estar el cliente de acuerdo con ellas, se reembolsará el valor del producto sin existencia en un plazo nunca mayor de 15 días. 


4. PAGO

4.1 FORMA DE PAGO

El pago de cualquier compra en www.cup.beepbeep.market puede efectuarse mediante las plataformas de pago Transfermóvil y Enzona.
El cargo se efectuará en la cuenta del cliente tras la confirmación del acuerdo entre los centros de pago.
Todas las transacciones de compra en www.cup.beepbeep.market se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado con protocolo SSL. Beep Beep no tiene en ningún caso acceso a los datos bancarios del cliente ni los guarda en sus servidores.
El cliente recibirá una confirmación de su pago mediante un mensaje a la dirección de correo electrónico proporcionada a nuestro sitio.

4.2 PAGO SEGURO

En conformidad con nuestro compromiso respecto a la seguridad de los pagos informamos a nuestros clientes que las pasarelas de pago que utilizamos en Beep Beep cuentan con la verificación de las entidades financieras asociadas y verifican la fiabilidad de los datos facilitados durante la realización de un pedido. Este proceso forma parte de nuestra lucha contra el fraude en los modos de pago por Internet y para proteger al conjunto de los consumidores.
Si tuviera algún problema en el momento de realizar su pago puede contactarnos a través de nuestro chat en línea o escribir a: comercial@beepbeep.market y con gusto le ayudaremos.

4.3 MEDIDAS CONTRA PAGO FRAUDULENTO

En caso de que se detecte un pago sospechoso que no pueda ser aclarado entre la entidad bancaria, la financiera y Beep Beep, y la orden correspondiente haya sido entregada sin que Beep Beep haya logrado cobrar el pago, se tomarán medidas estrictas. Tanto el cliente involucrado, como la tarjeta utilizada en la transacción y sus destinatarios, serán vetados y no podrán realizar compras futuras en nuestra tienda. Esta medida se toma con el objetivo de proteger nuestra plataforma y garantizar transacciones seguras para todos nuestros clientes.


5. ENVÍOS

El tiempo de entrega es el número de días hábiles (días laborables de lunes-viernes) que toma hacer llegar al destinatario final los productos después que usted haya realizado una compra en nuestra plataforma. Este plazo variará en dependencia de lo establecido por cada uno de los negocios insertados en Beep Beep y siempre se mostrará al cliente antes de realizar el pago por lo que le recomendamos leer cuidadosamente todo lo relacionado a este tema antes de hacer su solicitud.
El comprador (cliente) recibirá un mensaje a través de su correo electrónico notificando la entrega de la orden al receptor.
Los productos de una orden pueden ser recibidos en diferentes momentos, teniendo en cuenta que contamos con varios negocios afiliados, proveedores y distribuidores.


6. POLÍTICAS DE RECIBO DE LA ORDEN EN EL DESTINO

Será validada la dirección del destinatario de la orden a través de una llamada por teléfono de nuestro departamento de Atención al Cliente la primera vez que se realiza a ese destinatario. Si la misma persona recibe órdenes sucesivas a esta misma dirección, esta se validará automáticamente por el sistema. Nuestro departamento de Atención al Cliente podrá (dentro de la cuenta del cliente en Beep Beep) añadir notas e indicaciones que ayuden a localizar una dirección, asimismo podrá rectificar datos de la dirección en coordinación con el cliente y/o el destinatario.
Las entregas son realizadas de modo personalizado en el domicilio del destinatario. Si el destinatario no está presente en el momento de la visita, la orden no será entregada a vecinos, amigos u otras personas que no estén debidamente indicados por el comprador (cliente) en la orden. El comprador podrá especificar un nombre alternativo de entrega para que esta persona reciba la orden en caso de que el destinatario original no esté presente en el momento en que esta se realiza.
El receptor de la mercancía deberá revisar junto con el distribuidor que las cantidades declaradas en la factura coincidan con la mercancía recibida. Si alguno de los productos descritos en la orden no es entregado, el receptor deberá adicionar en la orden que no fue entregado ese producto y firmar el resto de la orden. Una vez firmada y aceptada la orden de entrega no se aceptarán reclamaciones por faltante de productos.
Beep Beep se reserva el derecho de modificar esta Política de Entrega a su discreción o en contra de cualquier cliente del que se considere haya hecho un uso abusivo de la misma. Cualquier revisión o cambio será obligatorio, contractual y efectivo inmediatamente después de su publicación.
Usted acepta que periódicamente revisará este sitio, incluyendo la versión actual de nuestra Política de Entrega. Es su obligación revisarla para detectar cualquier cambio.


7. CANCELACIONES, RECLAMACIONES Y REEMBOLSOS

El cliente tiene un plazo de 24 horas después de realizar la compra para solicitar la cancelación enviando un correo electrónico a: comercial@beepbeep.market con el asunto "Cancelación de orden" y aportando los datos de la orden en cuestión. En caso de cancelación por razones personales y no debido a un error por parte de Beep Beep, se aplicará un cargo del 10% del monto total de la orden como compensación por gastos bancarios y de la pasarela de pago. Cada caso será analizado individualmente y, si la cancelación es atribuible a un error de Beep Beep, se realizará un reembolso del 100%.

Quien recibe la orden debe revisar los productos que adquiere de conjunto con el personal de la tienda virtual en el momento de la entrega.
Quien recibe la orden o el comprador tiene 24 horas para reclamar si ha recibido algún producto con algún problema de calidad. Para hacer su reclamación debe escribir al correo: comercial@beepbeep.market (dentro de las 24 horas posteriores a la entrega) y adjuntar foto del producto reclamado. Para hacerle la reposición deberá entregar el producto en cuestión. 
Si el producto no puede ser reemplazado, se le devolverá el monto total pagado por dicho producto. Solo se puede devolver el dinero a la tarjeta que ha sido usada para hacer la compra.
En el caso de que el proceso de devolución del dinero a la tarjeta de crédito fallara por causas ajenas a nuestra voluntad, solo podremos ofrecerle productos de nuestra tienda por el monto reembolsable.
Para obtener un reembolso, usted debe suministrar una dirección de correo electrónico válida a comercial@beepbeep.market Este sitio no será responsable ante ningún reclamo que brinde una dirección de correo electrónico incorrecta.

Reclamos por cargos fraudulentos a la tarjeta

Todos los reclamos por cargos fraudulentos a las tarjetas son investigados por nuestro departamento legal y de control de riesgo. Si usted hace un reclamo de fraude o de uso no autorizado de su tarjeta de crédito, el mismo será reportado a los servicios de la tarjeta en cuestión.


8. GARANTÍA

En el caso de los productos electrónicos y electrodomésticos el período de garantía dependerá de cada equipo y se especificará en la descripción del producto. En el Certificado de Propiedad y Garantía que recibirá con la compra de cada equipo se especificarán los términos y condiciones de dicha garantía 
Para tener derecho a recibir el servicio de garantía el cliente debe:
- permitir el diagnóstico del equipo.
- mantener la integridad del sello de garantía del equipo.
- conservar y mostrar al solicitar el servicio el Certificado de Propiedad y Garantía.


9. PRODUCTOS

Los productos ofertados en Beep Beep se adecúan a las legislaciones y normas vigentes en el país de origen y en el de recepción de los mismos.
Beep Beep hará todo lo posible para que las imágenes fotográficas representen fielmente los productos ofertados. Asimismo, cada producto va acompañado de una descripción de sus características principales.


10. VENTA DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS

Conforme con la normativa de este sitio la venta de bebidas alcohólicas a menores de 21 años está prohibida. 
Beep Beep solo vende productos a personas adultas (21 años o más). El cliente declara ser una persona adulta de 21 años o más y con capacidad para aceptar las Condiciones Generales. Aceptar las Condiciones Generales es necesario al registrarse y comprar en Beep Beep. 
Beep Beep se reserva el derecho de pedir una copia de un documento de identidad válido en caso de duda.


11. MODIFICACIONES

La información que aparece en www.cup.beepbeep.market es la vigente en la fecha de su última actualización. Beep Beep se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de esta página web.
No se podrá alterar, cambiar, modificar o adaptar este sitio web. Sin embargo, Beep Beep se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes, pudiendo hacer uso de tal facultad sin previo aviso, en lo referente a la disponibilidad de sus productos y campañas.
Beep Beep se reserva la facultad de modificar unilateralmente las Condiciones Generales, así como las condiciones y términos de uso de esta página web. Cualquier modificación de estos se anunciará convenientemente. La entrada en vigor de las modificaciones de las condiciones de uso se producirá desde el momento de su publicación en esta página web.


12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Consulte nuestra Política de Privacidad.


13. REVISIONES DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones serán actualizados periódicamente.
Usted debe visitar esta página con frecuencia para revisar los términos y condiciones actuales, ya que son importantes para usted. Algunas disposiciones de estos Términos y Condiciones podrán ser reemplazadas por condiciones o avisos legales que se encuentren en páginas concretas de este Sitio Web. 


14. TERMINACIÓN

Usted o nosotros podemos suspender o cancelar su cuenta o el uso de este Sitio Web en cualquier momento por cualquier motivo o sin este. Usted es personalmente responsable de cualquier pedido realizado o cargos efectuados a través de su cuenta antes de la terminación de este.


15. ASISTENCIA ADICIONAL

Si no entiende cualquiera de los Términos y Condiciones o si tiene alguna pregunta o comentario, le invitamos a que contacte con nosotros en: market@lombaoestudios.com